Malang– Pengurusan pajak kendaraan 5 tahunan di Samsat Malang, kini berubah total menjadi cepat, tertib, dan tidak antre lagi, lebih singkat dan nyaman.
Transformasi ini menjadi bukti nyata keseriusan dalam memberikan pelayanan publik yang modern dan profesional.
Baur Samsat Kota Malang, H. Heri Junaidi, menyampaikan perubahan ini bukan sekadar perbaikan, melainkan bentuk komitmen total dalam melayani masyarakat.
“Kami tak ingin masyarakat merasa dipersulit. Justru kami hadir untuk mempermudah. Pelayanan harus cepat, transparan, dan memberikan kenyamanan,”ungkap Heri Junaidi kepada wartawan MSI Group, Jumat, 10 April 2026.
Terlihat dampaknya langsung dirasakan warga, seperti apa yang dirasakan Teguh, warga sukun, yang mengurus perpanjangan 5 tahunan mengaku terkejut dengan kecepatan layanan yang ia terima.
“Saya kaget. Ngurus pajak 5 tahunan yang biasanya lama, sekarang cepat banget. Petugasnya jelas ngarahin, jadi nggak bingung. Ini luar biasa,” ungkap Teguh.
Warga lainnya pun tak kalah puas. Ia menilai perubahan di Samsat Kota Malang benar-benar signifikan.
“Sekarang beda jauh. Lebih tertib, lebih cepat, dan terasa lebih profesional. Nggak buang waktu lama, jadi enak,” ujarnya.
Dengan gebrakan ini, Samsat Kota Malang sukses membalik stigma lama menjadi kepercayaan baru. Pelayanan publik tak lagi identik dengan lambat dan berbelit, melainkan hadir sebagai solusi cepat dan tepat bagi masyarakat.
Samsat Kota Malang kini tampil sebagai simbol pelayanan modern cepat, transparan, dan berpihak pada kenyamanan warga. Sebuah langkah nyata menuju birokrasi yang lebih maju dan berkelas.
